Dostava i plaćanje

Na ovoj stranici pronaći ćeš sve informacije o načinima dostave, troškovima isporuke, plaćanju, reklamacijama i odustanku od kupnje.

Posljednje ažuriranje: 1. ožujka 2026. Verzija: 2.4 Trajanje čitanja: ~ 8 min

Način plaćanja i dostava

Na ovoj stranici pronaći ćeš sve informacije o načinima dostave, troškovima isporuke, plaćanju, reklamacijama i odustanku od kupnje.

LuEn narudžbe šaljemo na području Republike Hrvatske putem Hrvatske pošte, DPD-a i BOX NOW paketomata. Dostupni načini plaćanja su kartično plaćanje, Apple Pay, Google Pay, PayPal i plaćanje pouzećem.

Za sve narudžbe izvan Republike Hrvatske, dostupni načini plaćanja su kartično plaćanje, Apple Pay, Google Pay i PayPal. Dostavne službe za pakete izvan Republike Hrvatske su:

Mogućnosti plaćanja

Nakon odabira kartičnog plaćanja unosiš podatke kartice u zaštićeni obrazac za plaćanje. Nakon uspješne autorizacije transakcije, narudžba ulazi u obradu.

Dodatna naknada: nema dodatne naknade
Dostupnost: za kartice koje podržava naš sustav online plaćanja
Prihvaćene kartice: Visa, Mastercard, Maestro
Sigurnosna provjera: plaćanje može uključivati dodatnu potvrdu putem banke, aplikacije ili jednokratnog koda
Obrada narudžbe: narudžba ulazi u obradu nakon uspješno potvrđenog plaćanja

Podaci o kartici obrađuju se putem sigurnog platnog sustava. LuEn nema pristup potpunim podacima tvoje kartice.

Apple Pay možeš koristiti ako narudžbu završavaš putem uređaja ili preglednika koji podržava ovu opciju.

Nakon odabira Apple Paya potvrđuješ plaćanje na svom uređaju. Nakon uspješne autorizacije narudžba ulazi u obradu.

Dodatna naknada: nema dodatne naknade
Dostupnost: ovisi o uređaju, pregledniku i kartici povezanoj s Apple Payom

Google Pay možeš koristiti ako narudžbu završavaš putem podržanog uređaja ili preglednika.

Nakon odabira Google Paya potvrđuješ plaćanje kroz svoj Google račun. Nakon uspješne autorizacije narudžba ulazi u obradu.

Dodatna naknada: nema dodatne naknade
Dostupnost: ovisi o uređaju, pregledniku i kartici povezanoj s Google Payom

Narudžbu možeš platiti putem PayPala.

Nakon odabira PayPala sustav te preusmjerava na PayPal plaćanje. Nakon uspješne potvrde vraćaš se na LuEn webshop, a narudžba ulazi u obradu.

Dodatna naknada: nema dodatne naknade
Dostupnost: za korisnice koje imaju PayPal račun ili podržanu PayPal opciju plaćanja

Plaćanje pouzećem omogućuje plaćanje narudžbe prilikom preuzimanja pošiljke.

Naknada za plaćanje pouzećem: [FIKTIVNO] 1,00 €
Dostupno za: [UNESI: Paket24, DPD, Hrvatska pošta, paketomati ako podržavaju pouzeće]
Način plaćanja pri preuzimanju: [UNESI: gotovina / kartica / link za plaćanje / ovisno o dostavnoj službi]

Kod paketomata plaćanje pouzećem može funkcionirati drukčije od klasičnog plaćanja dostavljaču. Ako odabrani paketomat podržava pouzeće, upute za plaćanje bit će prikazane u košarici ili poslane putem SMS-a/e-maila.

Načini dostave

3,49 €

Narudžbu dostavlja Hrvatska pošta na adresu koju odabereš prilikom završetka kupnje.

U trenutku slanja pošiljke na e-mail ti šaljemo potvrdu o slanju i podatke potrebne za praćenje paketa.

Procijenjeni rok dostave: 1–3 radna dana
Područje dostave: Republika Hrvatska
Broj pokušaja dostave: prema pravilima Hrvatske pošte
Ako dostava ne uspije: paket te čeka u najbližem poštanskom uredu
Vrijeme čuvanja paketa u poštanskom uredu: prema pravilima Hrvatske pošte
Praćenje pošiljke: putem poveznice iz e-maila ili SMS poruke

Na dan dostave možeš primiti SMS ili e-mail obavijest s informacijama o pošiljci.

Prilikom preuzimanja paketa provjeri je li pošiljka uredno zatvorena i neoštećena. Ako primijetiš vidljivo oštećenje, fotografiraj paket i javi nam se s brojem narudžbe kako bismo ti mogli pomoći oko sljedećih koraka.

2,49 €

Narudžbu dostavlja Hrvatska pošta u paketomat koji odabereš prilikom završetka kupnje.

Kada paket bude poslan, na e-mail ti šaljemo potvrdu o slanju i podatke potrebne za praćenje pošiljke.

Procijenjeni rok dostave: 1–3 radna dana
Preuzimanje: odabrani paketomat Hrvatske pošte
Obavijest o preuzimanju: SMS i/ili e-mail
Vrijeme čuvanja paketa u paketomatu: prema pravilima Hrvatske pošte
Praćenje pošiljke: putem poveznice iz e-maila ili SMS poruke
Upravljanje pošiljkom: prema pravilima Hrvatske pošte

Prilikom preuzimanja provjeri stanje paketa. Ako primijetiš vidljivo oštećenje, fotografiraj paket i javi nam se s brojem narudžbe.

2,99 €

Narudžbu dostavlja Hrvatska pošta u odabrani poštanski ured ili dostupnu lokaciju za preuzimanje.

U trenutku slanja pošiljke na e-mail ti šaljemo potvrdu o slanju i podatke za praćenje paketa. Kada paket stigne na odabranu lokaciju, primit ćeš obavijest putem SMS-a ili e-maila.

Procijenjeni rok dostave: 2–4 radna dana
Preuzimanje: odabrani poštanski ured
Obavijest o preuzimanju: SMS i/ili e-mail
Vrijeme čuvanja paketa u poštanskom uredu: prema pravilima Hrvatske pošte
Praćenje pošiljke: putem poveznice iz e-maila ili SMS poruke
Za preuzimanje može biti potrebno: broj pošiljke, obavijest o prispijeću ili osobni dokument

Prilikom preuzimanja provjeri stanje paketa. Ako je paket vidljivo oštećen, možeš nam se javiti s fotografijom paketa i brojem narudžbe.

Za narudžbe iznad 70 €

Besplatna dostava dostupna je za narudžbe koje ispunjavaju uvjet minimalne vrijednosti košarice.

Minimalni iznos za besplatnu dostavu: 70 €
Napomena: konačan iznos dostave prikazuje se u košarici prije završetka kupnje.

Ako narudžba sadrži promotivni kod, popust ili bodove iz programa vjernosti, uvjet za besplatnu dostavu računa se prema pravilima kampanje prikazanima u košarici.

LUEN Dostava i plaćanje