Opći uvjeti poslovanja LUEN web-trgovine

1. Uvodne odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između društva LUEN Cosmetics d.o.o., sa sjedištem na adresi Koprivnička ulica 7, 10000 Zagreb, OIB: 32409696597, djelatnost: 47750, trgovina na malo kozmetičkim i toaletnim proizvodima, kao prodavatelja i operatora web-trgovine dostupne na internetskoj stranici www.luen.hr, i kupaca koji putem navedene web-trgovine naručuju proizvode.

U daljnjem tekstu, LUEN Cosmetics d.o.o. može se označavati kao “LUEN”, “mi”, “prodavatelj” ili “trgovac”, dok se kupac može označavati kao “kupac”, “korisnik” ili “vi”.
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na kupnju proizvoda putem web-trgovine www.luen.hr, korištenje web-stranice, naručivanje proizvoda, plaćanje, dostavu, reklamacije, povrate, jednostrani raskid ugovora, korištenje popusta, poklon kodova i drugih pogodnosti.

Korištenjem web-stranice i slanjem narudžbe potvrđujete da ste upoznati s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih prihvaćate u verziji koja je važeća u trenutku slanja narudžbe.

LUEN zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja. Izmjene stupaju na snagu objavom na web-stranici, osim ako je izričito navedeno drugačije. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili važeći u trenutku slanja narudžbe.

2. Pojmovi

U smislu ovih Općih uvjeta poslovanja pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:
Web-trgovina označava internetsku trgovinu dostupnu na adresi www.luen.hr.
Prodavatelj označava društvo LUEN Cosmetics d.o.o.
Kupac označava fizičku ili pravnu osobu koja putem web-trgovine izvrši narudžbu proizvoda.
Potrošač označava fizičku osobu koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Proizvod označava kozmetički, toaletni, beauty ili drugi proizvod dostupan za kupnju putem web-trgovine.

Narudžba označava zahtjev kupca za kupnju jednog ili više proizvoda putem web-trgovine.
Ugovor označava kupoprodajni ugovor sklopljen na daljinu između kupca i prodavatelja.
Korisnički račun označava korisnički profil kupca na web-stranici www.luen.hr, ako je takva funkcionalnost omogućena.

3. Korištenje web-stranice

Web-stranicu www.luen.hr možete koristiti za pregled proizvoda, informiranje o proizvodima, kreiranje korisničkog računa, naručivanje proizvoda, komunikaciju s LUEN korisničkom podrškom i korištenje drugih dostupnih funkcionalnosti.
Kupac je odgovoran za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje unese prilikom narudžbe, registracije ili komunikacije s LUEN-om.
Ako kupac unese netočne ili nepotpune podatke, LUEN ne odgovara za nemogućnost isporuke, kašnjenje, dodatne troškove ili druge posljedice nastale zbog netočnih podataka.
LUEN može privremeno ograničiti pristup web-stranici radi održavanja, tehničkih nadogradnji, sigurnosnih razloga ili okolnosti izvan naše kontrole.
Zabranjeno je korištenje web-stranice na način koji je protivan zakonu, ovim Općim uvjetima poslovanja, pravima trećih osoba ili svrsi web-trgovine.

4. Informacije o proizvodima

LUEN nastoji da svi opisi, cijene, fotografije, deklaracije, informacije o sastavu, načinu uporabe i dostupnosti proizvoda budu točni i ažurni.
Fotografije proizvoda na web-stranici služe kao ilustrativni prikaz. Moguće su manje razlike u izgledu ambalaže, nijansi, dizajnu ili pakiranju zbog promjena od strane proizvođača, serije proizvoda, osvjetljenja, prikaza boja na ekranu ili drugih tehničkih razloga.
Takve razlike ne smatraju se nedostatkom proizvoda ako proizvod po svojim bitnim svojstvima, namjeni, sastavu i funkcionalnosti odgovara naručenom proizvodu.
Kupac je dužan prije uporabe proizvoda pročitati deklaraciju, upute za uporabu, upozorenja i popis sastojaka naveden na proizvodu ili ambalaži.

Kod kozmetičkih proizvoda individualna reakcija kože, povećana osjetljivost, iritacija ili alergijska reakcija ne smatraju se automatski nedostatkom proizvoda, osim ako se utvrdi da proizvod nije ispravan, siguran ili sukladan deklariranim svojstvima.

5. Cijene proizvoda

Sve cijene proizvoda prikazane u web-trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
Trošak dostave, ako se naplaćuje, prikazuje se odvojeno tijekom postupka narudžbe, prije konačne potvrde narudžbe.
Cijene, akcije, popusti i promotivne ponude vrijede u trenutku slanja narudžbe i mogu se mijenjati bez prethodne najave.
LUEN zadržava pravo ispravka očitih pogrešaka u cijeni, opisu proizvoda, dostupnosti ili drugim podacima. Ako se nakon narudžbe utvrdi očita pogreška, LUEN će o tome obavijestiti kupca i omogućiti mu potvrdu narudžbe pod ispravnim uvjetima ili otkazivanje narudžbe.

6. Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora

Kupnja proizvoda putem web-trgovine moguća je kao registrirani ili neregistrirani korisnik, ako su obje opcije omogućene.
Narudžba se izvršava odabirom proizvoda, dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom potrebnih podataka, odabirom načina plaćanja i dostave te potvrdom narudžbe.
Prije slanja narudžbe kupcu se prikazuje pregled narudžbe, uključujući odabrane proizvode, količine, cijene, trošak dostave i ukupni iznos za plaćanje.
Slanjem narudžbe kupac daje ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora.
LUEN će zaprimanje narudžbe potvrditi putem e-maila. Sama potvrda zaprimanja narudžbe ne znači nužno da je proizvod dostupan ili da je narudžba prihvaćena.
Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim kada LUEN potvrdi prihvaćanje narudžbe ili kada narudžba bude predana na obradu/isporuku.
Ako naručeni proizvod nije dostupan, LUEN će o tome obavijestiti kupca te mu ponuditi otkazivanje narudžbe, povrat uplaćenog iznosa ili, ako je primjenjivo, zamjenski proizvod.

LUEN zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju očite pogreške, sumnje na zlouporabu, neispravnih podataka, nemogućnosti isporuke, neuobičajeno velike količine
proizvoda ili drugih opravdanih razloga.

7. Plaćanje

Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom postupka narudžbe.
LUEN može omogućiti jedan ili više sljedećih načina plaćanja:
● kartično plaćanje
● plaćanje putem pružatelja platnih usluga
● plaćanje pouzećem, ako je dostupno
● plaćanje bankovnom uplatom, ako je dostupno
● drugi načini plaćanja prikazani u web-trgovini
Kod online kartičnog plaćanja ili plaćanja putem pružatelja platnih usluga, plaćanje se provodi putem sigurnog sustava treće strane. LUEN ne pohranjuje pune podatke o karticama kupaca.
Narudžba se može obrađivati tek nakon uspješne autorizacije plaćanja, osim ako je odabran način plaćanja koji predviđa plaćanje prilikom preuzimanja ili drugi naknadni način plaćanja.
Račun se kupcu dostavlja elektroničkim putem, u paketu ili na drugi zakonom dopušten način.

8. Dostava

Dostava se obavlja putem dostavnih službi ili drugih partnera koje LUEN odredi.
Dostava se vrši na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe. Kupac je odgovoran za točnost adrese, kontakt broja i drugih podataka potrebnih za dostavu.
Trošak dostave prikazuje se tijekom postupka narudžbe prije potvrde narudžbe.
Rokovi dostave navedeni na web-stranici ili tijekom narudžbe informativne su prirode i ovise o dostupnosti proizvoda, adresi dostave, dostavnoj službi, blagdanima, povećanom opsegu narudžbi i drugim okolnostima.
LUEN nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana netočnim podacima kupca, nemogućnošću kontaktiranja kupca, višom silom, radom dostavne službe ili drugim okolnostima izvan razumne kontrole LUEN-a.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku. Ako je paket vidljivo oštećen, kupac može odbiti preuzimanje i o tome obavijestiti LUEN korisničku podršku.
Ako paket stigne oštećen, neki artikl nedostaje ili postoji sumnja na manipulaciju tijekom transporta, kupac treba bez odgađanja kontaktirati LUEN i po mogućnosti sačuvati svu ambalažu, uključujući vanjski paket, najmanje 5 radnih dana. Fotografije oštećenja, ambalaže i sadržaja paketa mogu značajno ubrzati rješavanje reklamacije.

9. Nemogućnost dostave i odbijanje preuzimanja

Ako dostava nije moguća zbog netočne adrese, nedostupnosti kupca, odbijanja preuzimanja ili drugih razloga na strani kupca, LUEN može kontaktirati kupca radi dogovora o ponovnoj dostavi.
Ako kupac neopravdano odbije preuzeti pošiljku ili ne preuzme pošiljku u roku koji odredi dostavna služba, LUEN zadržava pravo naplatiti stvarne troškove dostave, povrata pošiljke i manipulativne troškove, ako su nastali.

10. Jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda

Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predan u posjed kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik. Ovo pravo proizlazi iz pravila o kupnji na daljinu.
Osim zakonskog roka od 14 dana, LUEN može kupcima omogućiti dodatni produljeni rok povrata do 90 dana od dana preuzimanja pošiljke, kao komercijalnu pogodnost, pod uvjetima navedenima u ovim Općim uvjetima poslovanja i pravilima povrata.
Kako biste iskoristili pravo na raskid ugovora, potrebno je obavijestiti LUEN o svojoj odluci jasnom izjavom poslanom na:
E-mail: INFO@LUEN.HR
Telefon: +385 99 216 1676
Adresa: LUEN Cosmetics d.o.o., Koprivnička ulica 7, 10000 Zagreb
U obavijesti je poželjno navesti:
● ime i prezime
● broj narudžbe
● naziv proizvoda koji vraćate
● datum preuzimanja pošiljke

● e-mail adresu korištenu pri narudžbi
Nakon što obavijestite LUEN o raskidu ugovora, proizvod je potrebno poslati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu.
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan, pogrešno isporučen ili ako je s LUEN-om drugačije dogovoreno.
Povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora. LUEN može odgoditi povrat novca dok ne zaprimi vraćeni proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag.
Povrat novca izvršava se istim sredstvom plaćanja koje je korišteno pri kupnji, osim ako se kupac i LUEN ne dogovore drugačije.
Ako kupac raskine ugovor u zakonskom roku od 14 dana, ima pravo i na povrat troška standardne dostave u visini najjeftinijeg ponuđenog načina dostave. Dodatni troškovi nastali odabirom skupljeg načina dostave ne vraćaju se.
Ako se povrat ostvaruje nakon isteka zakonskog roka od 14 dana, ali unutar LUEN produljenog roka od 90 dana, LUEN može vratiti samo vrijednost vraćenog proizvoda, osim ako je drugačije navedeno u uvjetima pojedine akcije ili dogovoreno s korisničkom podrškom.
Ako je kupac uz narudžbu dobio poklon, gratis proizvod ili promotivni artikl uvjetovan kupnjom, isti je potrebno vratiti zajedno s proizvodom. Ako poklon nije vraćen, LUEN može umanjiti iznos povrata za vrijednost zadržanog poklona.

11. Proizvodi koje nije moguće vratiti

Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda ne primjenjuje se u slučajevima propisanima zakonom, uključujući osobito:
● proizvode izrađene, personalizirane ili prilagođene prema željama kupca
● zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga ako su nakon dostave otvoreni
● proizvode koji su korišteni, oštećeni ili nepotpuni
● proizvode čija je vrijednost umanjena rukovanjem koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda
● poklon pakiranje, ekološko pakiranje ili drugu dodatnu uslugu nakon što je usluga izvršena

Kod kozmetičkih proizvoda, proizvoda za njegu kože, aplikatora i proizvoda koji dolaze u izravan kontakt s kožom, otvaranje zaštitnog pečata ili korištenje proizvoda može značiti da proizvod više nije prikladan za povrat iz higijenskih i zdravstvenih razloga.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje nastane rukovanjem proizvodom na način koji prelazi ono što je nužno za upoznavanje s njegovom prirodom, karakteristikama i funkcionalnosti.

12. Reklamacije i materijalni nedostaci

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju ako proizvod:
● ima nedostatak koji je postojao u trenutku isporuke
● razvije nedostatak unutar zakonskog roka
● ne odgovara očekivanoj kvaliteti, funkcionalnosti ili deklariranim svojstvima
● nije isporučen u naručenoj količini
● nije proizvod koji je kupac naručio
● ima rok uporabe, a nedostatak se pojavi prije isteka tog roka
Kupac ima pravo prijaviti nedostatak na robi široke potrošnje u roku od 24 mjeseca od dana preuzimanja proizvoda.
Ovo pravo ne primjenjuje se na proizvode za koje je, u skladu s važećim propisima, na ambalaži, etiketi, uputama ili oglasu jasno naznačen rok uporabe ili trajanja. U takvim
slučajevima odgovornost traje do isteka navedenog roka, sukladno pravilima o jamstvu kvalitete, ako je primjenjivo.
Ako je reklamacija opravdana, kupac može imati pravo na uklanjanje nedostatka, zamjenu proizvoda, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora, ovisno o okolnostima konkretnog slučaja i važećim propisima.
LUEN ne može prihvatiti reklamaciju u slučajevima:
● povećane osjetljivosti kože ili alergijske reakcije, ako se radi o individualnoj reakciji, a ne nedostatku proizvoda
● nedostataka nastalih nepravilnim, neodgovarajućim ili nepažljivim korištenjem proizvoda
● nepridržavanja uputa za uporabu, čuvanje ili skladištenje proizvoda
● uobičajenog trošenja proizvoda
● nedostataka na gratis proizvodima, poklonima ili artiklima koji nisu bili dio narudžbe, osim ako zakon ne određuje drugačije
● vizualnih razlika u pakiranju koje proizlaze iz promjena ambalaže od strane proizvođača, ako proizvod odgovara naručenom proizvodu

Reklamaciju možete poslati na:
E-mail: INFO@LUEN.HR
Telefon: +385 99 216 1676
Radi bržeg rješavanja reklamacije, preporučujemo da u prijavi navedete:
● ime i prezime
● broj narudžbe ili računa
● naziv proizvoda
● opis nedostatka
● fotografije proizvoda, ambalaže i eventualnog oštećenja
● željeni način rješavanja reklamacije, ako je primjenjivo
LUEN će kupca obavijestiti o zaprimanju reklamacije i tijeku postupka putem e-maila ili telefonski.
Ako je reklamacija opravdana, LUEN snosi razumne troškove povrata ili zamjene proizvoda, u skladu s važećim propisima.

13. Pisani prigovor potrošača

Ako ste nezadovoljni proizvodom, uslugom, narudžbom ili načinom rješavanja zahtjeva, možete podnijeti pisani prigovor.
Pisani prigovor možete poslati:
E-mailom: INFO@LUEN.HR
Poštom: LUEN Cosmetics d.o.o., Koprivnička ulica 7, 10000 Zagreb
U prigovoru je poželjno navesti ime i prezime, kontakt podatke, broj narudžbe ili računa te kratak opis razloga prigovora.
LUEN će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora i odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Hrvatski propisi traže da trgovac omogući podnošenje pisanog prigovora, uključujući poštu i e-mail, a potrošački portal navodi rok odgovora od 15 dana.

14. Popusti, promo kodovi, poklon bonovi i akcije

LUEN može povremeno nuditi popuste, akcije, promotivne kodove, poklon bonove, gratis proizvode, posebne kampanje ili druge pogodnosti.
Uvjeti pojedine akcije mogu biti posebno navedeni na web-stranici, u newsletteru, oglasu, korisničkom računu ili drugom komunikacijskom kanalu.
Ako nije drugačije navedeno:
● promo kod se može iskoristiti samo jednom
● više promo kodova ne može se međusobno kombinirati
● promo kodovi ne mogu se zamijeniti za gotovinu
● neiskorišteni dio vrijednosti kupona ili bona ne isplaćuje se u novcu
● popusti ne vrijede retroaktivno za već izvršene narudžbe
● pojedini proizvodi, setovi, brendovi ili sniženi artikli mogu biti isključeni iz akcije
LUEN zadržava pravo izmjene, ograničenja ili ukidanja promotivne akcije u bilo kojem trenutku, uz poštivanje prava kupaca stečenih prije izmjene, ako je primjenjivo.

15. LUEN Loyalty Royalty Club

LUEN može kupcima omogućiti pristup programu vjernosti pod nazivom LUEN Loyalty Royalty Club.
Članstvo, bodovi, razine, pogodnosti, rođendanski pokloni, referral pogodnosti, recenzije, uvjeti korištenja bodova i prestanak članstva uređuju se posebnim dokumentom Opći uvjeti poslovanja LUEN Loyalty Royalty Cluba.
Ako postoji razlika između ovih Općih uvjeta poslovanja i posebnih uvjeta LUEN Loyalty Royalty Cluba, za pitanja vezana uz loyalty program primjenjuju se posebni uvjeti loyalty programa.

16. Recenzije proizvoda i korisnički sadržaj

Kupci mogu imati mogućnost ostavljanja recenzija proizvoda, ocjena, komentara, fotografija, videozapisa ili drugog korisničkog sadržaja.
Objavljeni sadržaj mora biti istinit, autentičan, relevantan za proizvod i ne smije biti uvredljiv, zavaravajući, nezakonit, diskriminatoran, neprimjeren ili protiv prava trećih osoba.
LUEN zadržava pravo ne objaviti ili ukloniti sadržaj koji krši ova pravila, koji nije povezan s proizvodom, koji sadrži osobne podatke trećih osoba, neprikladan je ili postoji sumnja da nije autentičan.

Ako kupac dostavi fotografiju, video ili drugi sadržaj za marketinške svrhe, LUEN ga može koristiti samo u skladu s danom privolom, pravilima pojedine kampanje i važećim propisima.

17. Newsletter i komunikacija

Kupac se može prijaviti na newsletter ili druge marketinške obavijesti.
LUEN može slati marketinške poruke u skladu s danom privolom, legitimnim interesom ili drugim dopuštenim pravnim osnovama.
Kupac se može u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja marketinških poruka putem poveznice za odjavu u e-mailu, korisničkog računa ili slanjem zahtjeva na INFO@LUEN.HR.
Odjava od marketinških poruka ne utječe na mogućnost primanja servisnih obavijesti vezanih uz narudžbu, dostavu, plaćanje, reklamaciju, povrat ili korisnički račun.

18. Zaštita osobnih podataka

LUEN obrađuje osobne podatke kupaca i korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom zaštite osobnih podataka LUEN.
Politika zaštite osobnih podataka objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo proslijediti i koja prava korisnici imaju.
Za pitanja vezana uz osobne podatke možete nas kontaktirati putem e-maila:
INFO@LUEN.HR

19. Kolačići

Web-stranica www.luen.hr može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi ispravnog funkcioniranja web-stranice, analitike, personalizacije sadržaja, oglašavanja i poboljšanja
korisničkog iskustva.
Detaljne informacije o vrstama kolačića, svrhama korištenja i načinu upravljanja postavkama kolačića nalaze se u Politici kolačića, ako je objavljena kao zaseban dokument, ili u Politici zaštite osobnih podataka.

20. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji na web-stranici www.luen.hr, uključujući tekstove, fotografije, grafike, dizajn, logotipe, vizualni identitet, video materijale, opise proizvoda, blog sadržaj i druge elemente, zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva, osim ako je drugačije navedeno.
Nije dopušteno kopiranje, umnožavanje, distribucija, objava, izmjena, preuzimanje ili komercijalno korištenje sadržaja web-stranice bez prethodnog pisanog odobrenja LUEN-a ili drugog nositelja prava.

21. Odgovornost

LUEN nastoji osigurati točnost i dostupnost informacija na web-stranici, ali ne jamči da će web-stranica uvijek biti dostupna bez prekida, tehničkih poteškoća ili pogrešaka.
LUEN ne odgovara za štetu nastalu zbog nemogućnosti korištenja web-stranice, prekida internetske veze, tehničkih problema, pogrešnog unosa podataka od strane kupca ili okolnosti izvan razumne kontrole LUEN-a.
Proizvodi se koriste u skladu s njihovom namjenom, deklaracijom, uputama i upozorenjima proizvođača. Kupac je odgovoran za provjeru sastava proizvoda, osobito u slučaju poznatih alergija, osjetljivosti ili posebnih potreba kože.
Informacije dostupne na web-stranici, blogu, newsletteru ili društvenim mrežama LUEN-a služe u informativne i edukativne svrhe te ne predstavljaju medicinski savjet.

22. Rješavanje sporova

Na ove Opće uvjete poslovanja i sve ugovorne odnose između LUEN-a i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
LUEN će nastojati svaki eventualni spor riješiti mirnim putem, dogovorom s kupcem.
Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako važeći propisi ne određuju drugačije.
Napomena: stariji webshop uvjeti često imaju link na EU ODR platformu, ali EU je odlučila ukinuti tu platformu, a dostupni izvori navode prestanak rada platforme 20. srpnja 2025., pa taj stari ODR link ne bih stavljao u nove LUEN uvjete.

23. Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja objavljuju se na web-stranici www.luen.hr i dostupni su kupcima u svakom trenutku.
Ako neka odredba ovih Općih uvjeta poslovanja postane ništetna, nevaljana ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.
Za sva pitanja vezana uz kupnju, dostavu, povrat, reklamacije ili ove Opće uvjete poslovanja možete nas kontaktirati putem:
LUEN Cosmetics d.o.o.
Koprivnička ulica 7
10000 Zagreb
OIB: 32409696597
E-mail: INFO@LUEN.HR
Telefon: +385 99 216 1676
Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu dana: [unesite datum].

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ovaj obrazac možete koristiti ako želite jednostrano raskinuti ugovor, ali njegovo korištenje nije
obvezno.
Primatelj:
LUEN Cosmetics d.o.o.
Koprivnička ulica 7
10000 Zagreb
E-mail: INFO@LUEN.HR
Ja, niže potpisani/a, ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećeg
proizvoda/proizvoda:
Naziv proizvoda:

Broj narudžbe / računa:

Datum narudžbe:

Datum primitka proizvoda:

Ime i prezime kupca:

Adresa kupca:

E-mail / telefon:

IBAN za povrat, ako je potreban:

Datum:

Potpis kupca, ako se obrazac šalje poštom: